Публикации (4531)

В системе АРГУС WFM CC появились новые функции, которые помогают контакт-центрам точнее распределять операторов по активным линиям и быстрее планировать внутренние мероприятия. Система учитывает время работы групп, доступность сотрудников и параметры регулярного обучения, встреч, наставничества и аттестаций. Благодаря этому специалисты по планированию тратят меньше времени на ручную сверку графиков, а операторы не попадают в расписание на неактивные линии. Об этом сообщили представители НТЦ АРГУС. В контакт-центрах один оператор может работать сразу на нескольких линиях с разным графиком приема обращений. При этом в расписание нужно встроить обучение, наставничество, встречи и аттестации. Для планировщика это уже не набор отдельных ограничений, а единая операционная задача: совместить клиентскую нагрузку, доступность сотрудников и развитие команды так, чтобы контакт-центр сохранял...

ООО «МПКМ» запустило раздел из 33 строительных онлайн-калькуляторов для предварительного расчёта материалов. Сервисы позволяют определить расход, технологический запас, количество упаковок и ориентировочную стоимость для разных видов строительных работ. Раздел охватывает усиление конструкций композитными материалами, ремонт бетона, гидроизоляцию, промышленные полы, анкеровку, технологию бетона и геосинтетические решения. Все инструменты доступны бесплатно и без регистрации в разделе строительных калькуляторов МПКМ. Расчёт материалов для внешнего армирования Один из наиболее подробных инструментов раздела — калькулятор материалов для усиления углеволокном. В нём предусмотрены четыре типа систем: углеродный холст с эпоксидным связующим; углеродная ламель с конструкционным клеем; композитная сетка с ремонтной матрицей; анкерный жгут с эпоксидной смолой. Для каждого типа системы...

Алексей Ермошин, ранее занимавший должность ИТ-директора Фонда «Сколково», присоединился к команде российского разработчика решений для облачной инфраструктуры ITKey в качестве директора по продукту. В новой роли он будет отвечать за единую продуктовую стратегию ITKey, развитие портфеля облачных платформ, формирование долгосрочных дорожных карт и вывод на рынок новых коммерческих продуктов. В его задачи также войдут координация продуктовых, инженерных и коммерческих команд, синхронизация разработки с задачами бизнеса и государственного сектора, а также расширение технологической и партнерской экосистемы компании. ITKey планирует усилить управление продуктовым портфелем и последовательно развивать KeyStack и KeyVirt как основу единой инфраструктурной экосистемы для частных, гибридных и распределенных облаков. Это предполагает расширение инструментов автоматизации, централизованного...

Облачный провайдер ActiveCloud запустил в России MaaS, готовую систему мониторинга ИТ-инфраструктуры на базе Zabbix. Сервис позволяет контролировать серверы, сайты и другие ИТ-объекты, получать уведомления о сбоях и отклонениях без развертывания и самостоятельного администрирования собственной системы мониторинга. Сервис работает по ежемесячной подписке и собирает данные о загрузке процессоров, использовании оперативной памяти и дисков, доступности сайтов и других параметрах инфраструктуры. Пользователям доступны панели визуализации, автоматические триггеры, архив данных и уведомления по электронной почте и в других каналах. Сервер мониторинга ActiveCloud размещен отдельно от инфраструктуры клиента. Поэтому система продолжает отправлять оповещения, даже если серверы, сетевое оборудование или облачная площадка компании полностью недоступны. ИТ-команда узнает о проблеме сразу после...

В последние годы наблюдается значительный прогресс в области технологий, применяемых для производства печей и нагревателей. Эти изменения не только улучшают эффективность работы оборудования, но и способствуют снижению негативного влияния на окружающую среду. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты инноваций, которые формируют будущее отрасли. Энергоэффективные технологии Современные промышленные печи становятся все более энергоэффективными благодаря внедрению новых технологий. Использование высококачественных теплоизоляционных материалов позволяет значительно снизить теплопотер