Курсы валют
на 18.10.2017Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня среда, 18.10.2017: публикаций: 4502
Новости. Опубликовано 22.08.2016 12:12  Просмотров всего: 1790; сегодня: 1.

Тикет-система для поддержки пользователей внутри Gmail

Тикет-система для поддержки пользователей внутри Gmail

Не так давно группа российских разработчиков представила миру новый продукт под названием Deskun. Столкнувшись с проблемой поиска оптимального решения для реализации управления проектами и поддержки клиентов, перепробовав большое количество уже существующих систем, ребята решили написать свой софт. По итогам тестирования было решено сделать его коммерческим продуктом.

Deskun представляет собой плагин для браузера Google Chrome, который является надстройкой над почтовой системой Gmail.

Новое решение позволяет осуществлять поддержку клиентов компании и управление проектами по принципу системы тикетов. Для этого в Deskun можно создавать очереди, присваивать им ответственных, создавать тикеты (задачи) в очередях, устанавливать приоритеты для каждого из них, прикреплять к задаче пользователей. Также можно отслеживать прочтение задач, устанавливать дедлайны и многое другое. Благодаря большому количеству настроек фильтров и автоответов с помощью плагина можно осуществлять поддержку клиентов компании. Все это делает Deskun простым и удобным инструментом и позволяет интегрировать плагин практически в любой бизнес процесс.

Немаловажным преимуществом нового продукта является также его стоимость, но всем желающим разработчики подарили приятный бонус – бесплатную версию программы со следующими полезными функциями:

• Отслеживание прочтения отправленных писем. Теперь можно бесплатно узнать о том, что клиент открыл ваше письмо, даже если он не отправлял никаких специальных уведомлений.

• Отложенная отправка. Написав письмо поздно вечером, можно отложить его отправку на утро или вовсе на другой день.

• Шаблоны ответов в Gmail. Удобная функция для тех, кто занимается регулярной рассылкой одинаковых писем.

• Засыпание. Функция, позволяющая напомнить самому себе о важном письме спустя некоторое время).

Несмотря на то, что проект только запустился, у разработчиков большие планы по развитию и продвижению продукта. В дальнейшем пользователей может ожидать поддержка большего количества браузеров, интеграция с популярными мессенджерами, открытие своего API и много других фич.

С самим продуктом, его функциями и ценами можно ознакомиться на официальном сайте проекта.


Ньюсмейкер: Deskun
Сайт: deskun.com
Tegrus стал серебряным партнером Extron С 1 ноября дончане будут жить по новым правилам благоустройства Как прошел День сельскохозяйственного работника и перерабатывающей промышленности Зачем интегрировать CRM-систему с облачным контакт-центром? Сохранение земельных ресурсов – одна из важных задач Устройство коммутации аудиоканалов для DJ-студии ОНФ добивается качественного ремонта системы теплоснабжения в специализированном доме ветеранов В Новой Москве покупают в два раза больше квартир с евроремонтом, чем в ее старых границах Садоводы и дачники получили грамотные советы и рекомендации 6 причин стать участником уникальной программы обеспечения населения продуктами питания

   Поделиться: